Vos garanties

Locatel SA accorde une garantie d’au moins deux ans sur la marchandise neuve. Sont exclus de la garantie (énumération non exhaustive) :
• les pièces d’usure générales- la diminution normale de la puissance des accumulateurs et des luminaires
• les dommages de brûlage sur les écrans
• les dommages dus; à des fausses manœuvres ou des endommagements mécaniques, à des chutes ou, des dommages d’humidité
• l’usure excessive ou l’utilisation commerciale, les défauts suite à des interventions ou modifications
• le surdosage et le mauvais dosage (grains de café confits, produits de lessive, etc.)
• entartrage, piles usées, perte de données, dommage des données, erreurs de logiciels, virus informatiques
• modifications effectuées sur l’objet, erreurs de manipulation
• dommages naturels, gel, foudre, etc.
• non-observation des instructions d’entretien et d’emploi
Tant dans les cas sous garantie légale (c.-à-d. pour les défauts déjà présents lors de la remise du produit/de la marchandise au client) ou de la garantie du fabricant (c.-à-d. pour les défauts survenant après la remise du produit/de la marchandise au client), Locatel SA a le droit de procéder à une réparation ou à un remplacement. Le client n’a pas droit à une modification ni à une réduction.
Seule Locatel Sa peut charger des tiers de procéder à des réparations. Le droit à des remboursements de frais découlant de réparations par des tiers est exclu. Pendant la durée de la réparation, le client n’a pas droit à un appareil de remplacement.
Si la réparation a lieu dans un cas de garantie légale, celle-ci se prolonge, sur le défaut réparé (non sur toute la marchandise) au maximum à deux ans à compter de la date d’achat de la marchandise. Si la réparation a lieu en rapport avec un cas de garantie du fabricant, le délai de garantie se prolonge uniquement du temps de la réparation.
En cas de remplacement, le délai de garantie se prolonge uniquement du temps de la réparation du dommage.
Pour les contrats de prolongation de garantie et de service, les dispositions correspondantes s’appliquent en sus.